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地下室滲水、漏水導(dǎo)致業(yè)主損失慘重！賠償問題怎么解決？堵漏施工外包找涌達(dá)建工
發(fā)布時(shí)間：2023-04-07
來源：涌達(dá)建工 瀏覽次數(shù)：2067
小區(qū)地下室漏水，財(cái)物損失六千多元，物業(yè)不認(rèn)責(zé)不認(rèn)賠。最近，住在濟(jì)南市槐蔭區(qū)南辛莊西路金羚嘉和馨園小區(qū)的劉女士，遇到了這樣的煩心事。
濟(jì)南嘉和馨園小區(qū)地下室漏水 業(yè)主稱損失六千多元
“我盛藥的箱子，全都濕了。放在地下室里的這些都是入口的藥，一箱要 600多塊錢。新買的還沒有開封的鍋，也都泡了。還有我們家的音箱，到現(xiàn)在里面都還有水。放在地下室里的運(yùn)動(dòng)鞋全都發(fā)霉了，鞋子上都是霉斑。”
走進(jìn)劉女士位于負(fù)一樓的地下室，一股霉味撲鼻而來。劉女士告訴閃電新聞?dòng)浾撸岸螘r(shí)間濟(jì)南下大雨，地下室被水淹了。目前能統(tǒng)計(jì)出來的財(cái)物大致?lián)p失了6000元左右，還有各種零碎的無法統(tǒng)計(jì)數(shù)目的小物件。
“8月15日，我們發(fā)現(xiàn)地下室進(jìn)水以后，我和我老公就在地下室，從8點(diǎn)多到12點(diǎn)多一直在掃水”,劉女士從地上拿起兩個(gè)吸潮劑，盒子里積滿了接近一半的水，“水是排掉了，但地下室仍然非常潮濕。”
地下室自來水管道破裂 物業(yè)未做好防水措施
好好的地下室，為何突然被漏水淹了呢？經(jīng)過一番排查，劉女士找到了原因所在。
劉女士帶記者走進(jìn)地下室。在地下室角落處，有兩根外露的自來水管道。劉女士告訴記者：“這里就是當(dāng)時(shí)進(jìn)水的地方，兩個(gè)管子因?yàn)槟昃蒙P，出現(xiàn)了裂縫。”記者看到，自來水管道滿是銹跡，管道下面也落了不少鐵銹，地面還保留著從外面沖刷進(jìn)來泥土的痕跡。
地下室漏水的原因不僅如此。隨后，劉女士將記者帶到了地下室外部。
（圖為地勢(shì)高低不平的地下室外部）
“熱電公司在我們這棟樓前面挖了一個(gè)地下管道，在更換地下管道的時(shí)候挖了一個(gè)坑。在回填的時(shí)候，沒有填平，導(dǎo)致前面的地勢(shì)明顯比靠近地下室的這邊要高很多。”
（圖為劉女士所住單元樓的落水管道）
（地下室外部墻壁有縫隙，目前已被物業(yè)用水泥填平）
“再加上地下室外墻壁和內(nèi)部自來水管道有縫隙，在下大雨的時(shí)候，雨水順著落水管道下來，順著縫隙灌到了地下室里。”
8月15日，劉女士發(fā)現(xiàn)地下室進(jìn)水以后，迅速聯(lián)系了物業(yè)公司。8月16日，物業(yè)公司來到劉女士地下室附近，采取了搶救措施。
“在我們的強(qiáng)烈要求下，物業(yè)給我們做了兩個(gè)補(bǔ)救措施。一是把地下室的自來水管道縫隙、外部墻壁的縫隙用水泥封死了。但是目前來看，這個(gè)地方還是很潮濕的；二是在小區(qū)外面增加了落水管的延伸管，下雨的時(shí)候水被引走，就不會(huì)再往地下室滲漏。”
劉女士告訴記者，目前的措施尚且都是搶救性措施。并不是解決地下室漏水問題的長(zhǎng)久之計(jì)。
熱電公司：物業(yè)承認(rèn)責(zé)任 讓業(yè)主列索賠清單 物業(yè)：沒有說過這樣的話
漏水的原因找到了，但問題沒有解決。令劉女士感到頭疼的事情是，經(jīng)過數(shù)次與物業(yè)公司和濟(jì)南熱電公司溝通，雙方均表示暫不承擔(dān)地下室漏水的責(zé)任。同時(shí)，劉女士對(duì)于地下室進(jìn)水導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)囊螅膊⑽词盏诫p方的答復(fù)。
劉女士告訴記者，在與濟(jì)南熱電有限公司溝通時(shí)，對(duì)方的工作人員告訴她：“他們已經(jīng)給物業(yè)公司協(xié)商好，物業(yè)公司承認(rèn)是他們的責(zé)任，讓我們列出損失以后，他們?nèi)ソo公司匯報(bào)，補(bǔ)償我們的損失。”
但當(dāng)劉女士列好清單，去找物業(yè)公司索賠時(shí)，卻得到了物業(yè)公司不一樣的回復(fù)：“我們沒有這么答復(fù)過！”
按照濟(jì)南熱電公司的說法，物業(yè)和他們統(tǒng)一了意見，由物業(yè)公司對(duì)劉女士進(jìn)行補(bǔ)償，可為何劉女士還在物業(yè)公司吃了閉門羹呢？
記者給濟(jì)南熱電有限公司打去電話。對(duì)方一位鄭姓工作人員告訴記者：“我們當(dāng)時(shí)和他們一位物業(yè)經(jīng)理聯(lián)系了一下，物業(yè)經(jīng)理說確實(shí)樓體的防水沒好好做。當(dāng)時(shí)物業(yè)經(jīng)理給用戶說的，讓用戶列個(gè)清單，給物業(yè)經(jīng)理。物業(yè)經(jīng)理說給公司匯報(bào)去。”
記者隨后問道：“他們現(xiàn)在好像并不承認(rèn)有這么個(gè)事兒了。”
熱電公司的工作人員回復(fù)：“那就是他們跟物業(yè)溝通的事兒了。”
物業(yè)方：業(yè)主需自行承擔(dān)自來水管道維修義務(wù)
那么，這個(gè)事情究竟是哪方應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？ 記者再一次給濟(jì)南熱電有限公司打去電話。
熱電公司工作人員告訴記者：“我們確實(shí)是有過施工。但是我們施工的地點(diǎn)在劉女士家地下室墻面5米開外，對(duì)她不會(huì)造成影響。所以這個(gè)事情主要的問題，還是單元樓的防水沒有做好。 ”
隨后，記者給金羚嘉和馨園小區(qū)所屬的濟(jì)南瑞通物業(yè)公司打去電話。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，由于地下室是私人空間，他們沒有對(duì)地下室內(nèi)的自來水管道進(jìn)行維修的義務(wù)。
“ 現(xiàn)在小區(qū)的哪些地下室有公用自來水管道，我們也沒有統(tǒng)計(jì)。劉女士住了16年也沒有跟我們報(bào)備過、或者反映過家里管道有問題“，該負(fù)責(zé)人說，“按道理入戶以后，管道雖然是屬于公共的。但是入了戶，地下室的產(chǎn)權(quán)是業(yè)主家的。所以業(yè)主有自己維修自來水管道的業(yè)務(wù)，他們可以經(jīng)常做堵漏修補(bǔ)。
然而，記者在劉女士出具的物業(yè)方提供的《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中看到有這樣一條規(guī)定：物業(yè)方需保證“共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保證生活所需，定期予以維修、養(yǎng)護(hù)”。
同時(shí)，文件中指明：“公共設(shè)施是指共用的上下水管道、落水管等 ”。
但物業(yè)公司堅(jiān)持表示，因自來水管道在地下室內(nèi)，公司方面暫不承擔(dān)劉女士地下室漏水的責(zé)任：“建議他們?nèi)プ咚痉ǔ绦颉⑷ソ缍ǎ惑再兰儏蝉么理赔。现灾X頤欠ㄎ衲潛咭彩欽餉匆桓齟鷥吹摹�”
律師：即便自來水管道在家中 物業(yè)仍有排查隱患的義務(wù)
物業(yè)公司工作人員所說的是否有理可據(jù)？為此，閃電新聞?dòng)浾呗?lián)系到了濟(jì)南舜翔律師事務(wù)所的張旭律師。張旭律師表示，物業(yè)方對(duì)于“因自來水管道在業(yè)主家中，故不承擔(dān)排查義務(wù)”的說法并不合理。
“對(duì)于公共設(shè)施的檢查和排查，是物業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。如果業(yè)主哪里壞了，想向他報(bào)修，那是兩回事兒”，張律師說，“就算公共設(shè)施在業(yè)主的家中，也需要去排查。如果公共設(shè)施經(jīng)過了業(yè)主的家庭，可以要求業(yè)主提供必要的協(xié)助。”
同時(shí)，張旭律師建議，如果對(duì)方一直拒不擔(dān)責(zé)，作為業(yè)主，最實(shí)際的方式是尋求法律的援助。
小區(qū)的地下室漏水，業(yè)主的損失到底由誰(shuí)來承擔(dān)？閃電新聞?dòng)浾邔⒗^續(xù)追蹤。
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